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航空器销售与售后服务手册

第1章

航空器销售全流程指南

1.1市场调研与客户需求分析

销售团队需首先利用航空器销售管理系统（AAM）及民航局（CAAC）公开数据，对目标市场的机型保有量、适航审定周期及潜在故障率进行实时扫描，确保报价符合最新适航标准。深入分析客户历史维修记录，通过对比同类机型平均大修间隔（MeanTimeBetweenOverhaul,MTBOH），精准定位客户未来的高概率维修需求点。

针对客户提出的特殊配置需求（如特殊灯光系统或改型要求），立即启动适航咨询流程，核实该修改是否涉及增加重量及结构强度评估，避免合规风险。利用行业数据库中的“维修成本数据库”，