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航空运输代理业务操作与市场拓展手册

第1章航空运输代理基础理论与法规合规

1.1代理业务概述与核心职能界定

航空运输代理业务是指受航空公司、机场或旅客委托，代表其提供航班订座、改签、退改签、行李托运及国际旅行代理等综合性服务的经营活动。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，代理人在其授权范围内，可以以代理人名义签订合同，但不得以自己的名义对外签署具有法律效力的文件。核心职能界定中，核心在于“代理权”的行使与“受托人”义务的履行。代理人必须严格遵循“先授权后操作”原则，任何超出授权范围（如擅自接受旅客委托）的行为均属越权代理，需承担法律责任。

在实操层面，代理人的核心职能包括