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医院管理制度与患者权益保护指南

第1章医院管理制度与患者权益保护指南

1.1医院管理目标与使命

医院管理的根本目标是实现医疗质量与安全的双重提升，确保所有诊疗活动符合国家标准及行业规范，构建以患者为中心的服务体系。根据《医院评审标准》要求，医院需在三年内将院内感染控制率提升至98.5%以上，使患者满意度达到95%的基准线。医院使命不仅是提供医疗服务，更在于通过精细化管理实现社会效益与经济效益的统一，致力于成为区域内值得信赖的医疗高地。具体量化指标中，需设定“患者安全目标”为每年零重大医疗差错，并建立以病人为中心的绩效考核体系，权重占比不低于总考核指标的40%。

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