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质量管理与6σ方法应用手册

第1章质量管理理念与框架

1.1质量管理演进历程与核心定义

质量管理（QualityManagement,QM）起源于20世纪50年代的美国，最初由戴明（W.EdwardsDeming）和朱兰（JosephM.Juran）等人提出，其核心在于通过系统化的方法识别并消除产品或服务中的缺陷，以满足既定标准，而非仅仅关注最终产品的合格率。随着工业革命的深入，质量管理开始从“事后检验”向“过程控制”转变，1987年戴明博士发表《出埃及记》，标志着现代质量管理范式的全面确立，强调通过持续改进来驱动组织进步。

20世纪90年代，日本企业将质量