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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以设备为中心

答案：B

2.PDCA循环中“C”的含义是（）。

A.Control

B.Check

C.Correct

D.Change

答案：B

3.在质量成本中，因产品退货导致的运输费用属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：D

4.六西格玛管理方法中，DMAIC的“I”指（）。

A.Improve

B.Input

C.Innovation

D.Inspection

答案：A

5.以下哪项不是QC老七种工具（）。

A.鱼骨图

B.排列图

C.亲和图

D.直方图

答案：C

6.过程能力指数Cp=1.33时，表示过程能力（）。

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过剩

答案：C

7.在QFD中，将顾客需求转化为技术措施的工具是（）。

A.亲和图

B.树图

C.矩阵图

D.质量屋

答案：D

8.以下哪项属于ISO9001:2015标准的高层结构条款（）。

A.资源管理

B.产品实现

C.绩效评价

D.测量、分析和改