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医院网络故障应急预案

一、总则

1.1编制目的

为快速、有序、高效处置医院网络突发故障，最大限度降低网络中断对医疗业务、患者安全及医院运营的影响，保障医疗服务连续性和数据安全，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国网络安全法》

《国家网络安全事件应急预案》

《医疗卫生机构网络安全管理办法》

《电子病历系统应用水平分级评价标准》

《医院信息系统基本功能规范》

省市卫健委网络安全与信息化相关文件

1.3适用范围

本预案适用于医院范围内因硬件故障、软件缺陷、病毒攻击、人为破坏、自然灾害等原因导致的网络中断、系统瘫痪、数据丢失等突发事件的应急响应与处置。

1.4工作原则

以人为本，患者优先：确保急危重症患者救治通道不受网络故障影响。

快速响应，分级处置：根据故障级别启动对应流程，边抢修边报告。

统一指挥，协同联动：在应急领导小组统一指挥下，多部门协同作战。

最小影响，最快恢复：优先恢复关键业务，逐步扩展至全系统。

留痕追溯，持续改进：全过程记录，事后复盘，闭环整改。

二、组织机构与职责

2.1应急领导小组

组长：院长副组长：分管信息化副院长、分管医疗副院长成员单位：信息中心、医务部、护理部、门诊部、财务科、医保科、设备科、总务科、保卫科、宣传科等

职责：

决定预案启动与终止；

统筹调配全院应急资源；

向上级卫健部门、公安网安部门报告；

对外发布权威信息。

2.2现场