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景区餐饮食品安全重大投诉处理规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区餐饮食品安全重大投诉发生后，应在（）小时内向上级报告？

A.1B.2C.3D.4

答案：B

2.处理重大投诉时，最先需要做的是（）？

A.安抚投诉者B.调查原因C.采取整改措施D.报告上级

答案：A

3.对投诉涉及的食品应（）？

A.继续售卖B.封存留样C.丢弃D.降价处理

答案：B

4.重大投诉处理结束后，要进行（）？

A.庆祝B.总结评估C.休息D.隐瞒结果

答案：B

5.景区餐饮食品安全投诉热线是（）？

A.12315B.110C.120D.119

答案：A

6.若投诉涉及多人身体不适，首先要（）？

A.送医救治B.查找涉事食品C.联系家属D.等待调查

答案：A

7.处理重大投诉过程中，需保持与（）沟通？

A.投诉者B.供应商C.同行D.路人

答案：A

8.对投诉调查结果负责的是（）？

A.服务员B.调查人员C.厨师D.经理

答案：B

9.重大投诉处理记录应保存（）？

A.半年B.1年C.2年D.3年

答案：C

10.当接到重大