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质量管理培训教育试题及答案

质量管理培训教育试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000:2015标准的是（）。

A.产品或服务满足客户要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合设计规格的严格程度

D.客户对产品或服务的主观满意度

2.ISO9001:2015标准中，“过程方法”的核心要求是（）。

A.对每个过程单独管理，确保输出符合要求

B.将相互关联的过程作为体系来管理，关注过程间的相互作用

C.仅关注关键过程的控制，非关键过程可简化管理

D.通过增加过程数量提高产品复杂度

3.以下属于质量成本中“预防成本”的是（）。

A.成品检验人员的工资

B.原材料供应商的质量审核费用

C.客户退货的运输费用

D.不合格品的返工材料费

4.PDCA循环中“C”阶段的核心活动是（）。

A.制定质量目标和行动计划

B.执行计划并收集数据

C.对比实际结果与目标，分析偏差

D.总结经验并标准化成功措施

5.某车间使用控制图监控产品尺寸，若连续5个数据点呈上升趋势，根据SPC（统计过程控制）规则，应判断为（）。

A.过程处于稳定状态，无需干预

B.过程存在异常波动，需调查原因