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质量基础知识培训考试题附答案

质量基础知识培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000:2015标准的是（）。

A.产品或服务满足客户要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合技术标准的程度

D.用户对产品或服务的满意程度

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.下列质量工具中，用于分析过程稳定性的是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图（管制图）

C.直方图

D.帕累托图（排列图）

4.5M1E分析法中，“E”指的是（）。

A.人（Man）

B.环境（Environment）

C.测量（Measurement）

D.方法（Method）

5.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.员工个人发展

D.持续改进

6.六西格玛管理中，“σ”代表的是（）。

A.缺陷率

B.标准差（数据波动程度）

C.质量成本

D.过程能力指数

7.以下关于“检验”的描述，正确的是（）。

A.检验