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小区物业管理与居民自治手册

第1章业主权利与义务手册

第一章业主权利与义务

第一节业主的基本权利与财产权

查阅与复制权

业主有权查阅、复制物业管理区域内涉及其自身权益的重大文件。例如，当小区发生电梯故障维修时，业主委员会必须出具详细的《电梯维修方案》，业主有权要求查看该方案，并可要求业主委员会提供该方案的原件副本，以便核对维修费用是否合理；若维修方案未公示，业主有权向当地住建局或居委会投诉，要求限期整改。参与决策与监督权

业主有权参与业主大会的表决，并对物业公司的服务进行全过程监督。例如，业主有权要求查看物业公司提交的《月度服务报告》，报告中需明确上月电梯维保次数、保洁频次