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医院医疗纠纷预防与处理制度

一、总则

第一条制定目的为有效预防和规范处理医疗纠纷，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据国家相关法律法规及行业规范，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》及《医疗机构投诉管理办法》等法律法规，以及上级卫生健康行政部门的相关规定制定。

第三条适用范围本制度适用于医院全体医务人员、行政后勤人员、实习人员、进修人员，以及来院就诊的患者及其家属、委托人等相关方。

第四条基本原则

（一）