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2025年电信网络维护手册

第1章总则与基础规范

1.1维护目标与适用范围

本手册旨在确立2025年度电信网络维护工作的核心导向，即通过标准化作业流程（SOP）确保核心业务连续性，将网络平均无故障时间（MTBF）提升至99.99%以上，并将重大故障恢复时间目标（RTO）压缩至4小时以内。②适用范围涵盖从接入层光纤到核心交换机、防火墙及数据中心服务器的全栈式网络基础设施，所有涉及物理链路、逻辑路由及安全策略的维护活动均纳入本手册规范。维护目标不仅关注硬件指标，更强调业务感知，需将网络抖动、丢包率及延迟抖动控制在业务容忍阈值内，确保语音通话、高清视频会议及大数据传输的稳定