群体冲突与对策.ppt

群体冲突与对策第1页，共22页。

（优选）群体冲突与对策第2页，共22页。

引导案例8.1冲突概述冲突的概念彼得·康戴夫(P．condlife)把冲突定义为“……一种彼此相关或互动的形式，在这种形式中，我们发现我们自己(要么作为个体，要么作为群体)处于某种被察觉到的对我们个人或集体目标的威胁之下。这些目标通常要涉及人与人之间的需求关系。这些被察觉到的威胁可能是真实的，也可能是想象出来的”。莫顿·多伊奇则认为“无论何时有不一致的活动出现，就有冲突的存在。”冲突是“对不一致，或者至少是对表面上不一致的目标的追求，以至一方获得利益必须以牺牲另一方的利益为代价”。芬克(K．Fink)则认为冲突是“在任何一个社会环境或过程中两个以上的统一体被至少一种形式的敌对心理关系或敌对互动所连结的现象”。托马斯(K．w．thoms)认为冲突是“一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”。托纳(JonsthamH·Tomer)倾向于认为“冲突是两方之间公开与直接的互动，冲突中的每一方的行动都是旨在禁止对方达到目标。”冲突——是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的行为对立状态。第3页，共22页。

如何看待冲突1、传统观点案例：避免冲突的聘用政策2、人际关系观点3、相互作用观点第4页，共22页。

冲突的类型1、根据冲突内容划分根据冲突内容划分可分为目标冲突、认识冲突、感情冲突