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业主满意度调查表

调研说明：为全面提升小区物业服务质量，优化居住环境，特此开展本次业主满意度调研。本次问卷采用匿名填写方式，所有反馈内容仅用于物业服务改进，严格保密业主信息，恳请各位业主如实填写，提出宝贵意见与建议，感谢您的支持与配合！

一、业主基础信息（可选填写，便于后续回访）

房号

____栋____单元____室

业主姓名

联系电话

居住时长

□半年以内□半年-1年□1-3年□3年以上

二、满意度评分调查（核心板块）

评分标准：5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分-非常不满意，请在对应分数栏打“√”，并可在备注栏简要说明理由。

调研项目

细分服务内容

5分

4分

3分

2分

1分

备注/理由

客服服务

服务态度热情礼貌，沟通顺畅

诉求响应及时，处理效率高

业务办理流程便捷，规范透明

保洁服务

公共区域卫生清洁到位，无垃圾堆积

楼道、电梯、绿化带清洁及时

垃圾清运规范，无异味扰民

安保服务

小区门禁管理严格，外来人员管控到位

安保巡逻频次合理，夜间值守规范

监控设备完好，治安保障到位

工程维修

公共设施（电梯、路灯、健身器材）维护及时

上门维修响应快，维修质量达标

水电、消防设施日常养护到位

环境与绿化

小区绿化养护良好，景观整洁美观

小区整体环境安静，无噪音、异味扰民

停车管理

车位规划合理，车辆停放有序，管理规范

社区活动

社区文化活动