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接入机房系统崩溃应急预案

一、总则

1.1编制目的

为高效、有序处置接入机房系统崩溃事件，最大限度降低业务中断时长与数据损失，保障网络与信息安全，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》（GB/T20986-2023）、《关键信息基础设施安全保护条例》《通信网络供电系统运行安全监督管理办法》以及公司《网络与信息安全管理办法》《机房运行维护规范》等法规制度。

1.3适用范围

本预案适用于公司所属全部接入机房（含核心汇聚节点、边缘接入节点、托管机房、云资源池边缘节点）因电力、网络、设备、软件、人为操作、自然灾害等原因导致的系统崩溃事件。

1.4工作原则

先抢通、后修复，先核心、后边缘

统一指挥、分级负责、属地为主

预防为主、平战结合、持续改进

数据优先、最小影响、合规披露

二、事件分级与风险分析

2.1事件分级

级别

定义

业务影响

恢复时限目标（RTO）

数据丢失容忍（RPO）

Ⅰ级（特别重大）

多省骨干或核心汇聚节点全阻

全网业务60%中断

≤30分钟

≤5分钟

Ⅱ级（重大）

单个核心汇聚节点全阻

区域业务30%中断

≤1小时

≤10分钟

Ⅲ级（较大）

边缘接入节点全阻

局部业务10%中断

≤2小时

≤30分钟

Ⅳ级（一般）

单套关键系统或链路中断

局部业务10%受影响

≤4小时

≤1小时

2.2风险识