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民政系统群众诉求办理工作汇报

2023年以来，我单位深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，将群众诉求办理作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，以“事事有回应、件件有落实”为目标，通过完善机制、优化流程、强化督办、提升能力等举措，推动群众诉求办理工作从“接诉”向“解题”延伸，从“办结”向“办好”升级。现将全年工作开展情况汇报如下：

一、工作开展的总体态势与背景

随着经济社会快速发展和民生保障政策的深化，群众对民政服务的需求呈现“多样化、精准化、即时化”特征，诉求内容覆盖社会救助、养老服务、儿童福利、殡葬管理、婚姻登记、社区治理等全