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小学家校沟通频率与家长满意度关联——基于2023年问卷星调查数据

摘要与关键词

有效的家校沟通是奠定良好家校合作关系的基石，也是影响家长对学校教育工作满意度感知的核心要素。本研究旨在探究小学阶段家校沟通的频率如何具体影响家长的整体满意度，以及不同类型的沟通渠道在其中的作用是否存在差异。研究采用问卷调查法，于两千零二十三年九月至十一月间，通过“问卷星”平台对我国东部某省五座城市的小学生家长进行随机抽样调查，最终获得有效问卷三千一百二十份。问卷设计系统测量了家校沟通的总体现状，包括家长在过去一学期内通过面对面交谈、电话交流、即时通讯群、电子邮件、学校通知平台等七种主要渠道与教师进行正式与非正式沟通的感知频率，并测量了家长对学校教育教学、管理服务、沟通氛围、家校合作价值等多维度的满意程度，最后合成总体满意度得分。研究运用描述性统计、相关分析、多元回归分析及交互效应检验等方法对数据进行分析。研究发现，家校沟通总频率与家长总体满意度呈显著正相关。在具体沟通渠道中，面对面交谈对满意度预测力最强，即时通讯群次之，而单向信息发布的学校通知平台对满意度的贡献相对较弱。研究进一步揭示，沟通频率与满意度的关联受到沟通质量与目的性感知的显著调节：当家长感知到沟通是双向、有针对性、能解决问题的，高频沟通会带来高满意度；反之，若沟通被视为碎片化、事务性过强或缺乏深度，高频沟通甚至可能带来负面情绪。此外，研究发