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物业管理规范与居民服务手册（执行版）

第1章总则

1.1物业管理的基本定义与适用范围

本手册依据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》等法律法规制定，明确“物业管理”是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照约定对小区公共部位和设备设施进行维修、养护、管理，以及相关的服务活动。适用范围涵盖已建成并交付使用、正在建设或已验收交付的住宅小区、商业公寓及写字楼，但不包括尚未取得《竣工验收备案表》的在建工程及非住宅类独栋建筑。

物业服务企业必须持有县级以上人民政府住建部门颁发的《物业服务企业资质证书》，并具备相应的营业执照、安全生产许可证及从业人员上岗证。业主委员会作为