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营业厅网络安全事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全营业厅网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全突发事件的能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，保障营业厅业务系统的连续稳定运行，保护客户数据安全与隐私，维护企业声誉和公众利益，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《网络安全事件应急预案》及相关行业监管规定，结合营业厅实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于营业厅范围内发生的各类网络安全突发事件，包括但不限于：

营业厅业务受理系统中