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保管箱库交易中断应急预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全保管箱业务交易中断的应急处理机制，提高应对突发交易中断事件的能力，确保在保管箱系统发生故障、网络中断或遭受灾难性破坏时，能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度地减少对客户的影响，保障银行资产安全，维护银行声誉，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行内部控制指引》、《银行业金融机构信息系统风险管理指引》、《国家金融监督管理银行突发事件应急预案》以及本行《信息科技风险管理规定》、《业务连续性管理政策》等相关法律法规和内部规章制度制定。

1.3适用范围

本预案适用于本行各营业网点保管箱库房发生的各类导致保管箱交易系统无法正常运行的突发事件，包括但不限于：

保管箱业务应用系统故障；

数据库服务器损坏或数据丢失；

保管箱库房门禁控制系统失效；

网络通信中断（局域网或广域网）；

核心设备供电中断；

遭受黑客攻击、病毒感染导致系统瘫痪；

其他导致保管箱交易无法通过系统正常完成的不可抗力因素。

1.4工作原则

预防为主，常备不懈：加强日常系统维护和监测，完善预防措施，定期开展应急演练，防患于未然。

统一指挥，分级负责：在应急领导小组的统一指挥下，各职能部门和营业网点按照各自职责分工，协同配合，分级开展应急处置。

快速反应，保障安全：发生交易中断时，必须迅速启动预案，优先