2025年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案解析.docx

2025年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案解析

材料部分

材料1：S市高新区作为全市产业集聚核心区，现有市场主体3.2万户，常住居民18.7万人，日均政务服务办理量超1200件。为破解群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”问题，高新区便民服务中心于2024年3月正式设立“办不成事反映窗口”，专门受理群众在政务服务过程中遇到的“应办未办、办不成、多次跑”的诉求，明确承诺“1个工作日响应、7个工作日办结、特殊情况最长不超过15个工作日反馈”。运行初期，该窗口累计解决群众急难愁盼问题127件，群众满意度达94%，被评为2024年上半年全市政务服务创新案例。但2024年下半年以来，该窗口的投诉量