专属订制年度培训计划-02如何通过培训调研找准培训需求.docxVIP

如何通过培训调研

找准培训需求

目录

●如何找准培训需求

●培训需求分析方法

●培训需求量化方法

培训需求的公式

需求=期望-现状

培训需求的注意事项

●找问题

●定内容

●定对象

培训需求的三个层面

文化

高层

目标战略

目标

兴趣员工培训

兴趣

员工

培训需求

问题发展

中层

困难业绩

困难

培训需求三个层面发挥作用

层面

作用

战略层面

确定培训目标

针对培训需求

了解工作任务

任务层面

获得中层支持

提供评估依据

避免浪费资源

个人层面

了解员工态度

了解能力差距

了解员工信息

培训需求分析方法

需求调研方法

员工参与度

管理层参与度

所需时间成本

量化程度

绩效分析法

中

高

中

高

小组访谈法

高

低

高

中

小组讨论法

中

中

中

中

问卷调查法

高

低

低

高

工作观察法

中

低

高

中

关键事件法

高

低

高

高

档案资料法

低

低

低

中

专项测评法

高

低

高

高

临时培训需求

层面

情况

战略层面

组织变革

市场扩张

业务增加

任务层面

技术革新

绩效改善

生产需要

个人层面

解决问题

能力提升

岗位变动

如何量化培训需求?

胜任能力

最高能力等级

岗位要求等级

当前能力等级

能力等级差异

产品知识

5

4

3

1

客户关系

5

4

3

1

市场策略

5

3

2

1

销售技巧

5

4

4

0

预算与控制

5

3

3

0

促销技巧

5

3