BI工具嵌入编程语言助力企业数字化管理决策--以某运营商的体验问卷数据分析为例.pdfVIP

2023NO.3（上）中国新技术新产品

信息技术

BI工具嵌入编程语言助力企业数字化管理决策

——以某运营商的体验问卷数据分析为例

胡 琴

（上海邮电设计咨询研究院有限公司，上海200092）

摘 要：在大数据时代，数字化管理决策需要借助数据分析工具，Tableau和PowerBI是企业常用且非常受欢迎

的2款BI数据分析工具。在BI数据分析工具中嵌入编程语言已成为发展趋势。该文以某运营商的人工客服体验

问卷数据分析为例，通过在BI工具Tableau中嵌入Python和R编程语言来提取问卷中文本的关键词并对31省份

的评分进行聚类分析。该文旨在促使企业管理决策的数字化、智能化，Tableau工具的数据分析结果起重要的参考

和借鉴作用，企业管理决策人员需要结合企业实际，根据工具分析结果和自身的经验判断，综合、平衡考虑，从

而提高企业的管理决策水平。

关键词：管理决策；BI数据分析；Tableau；Pyt