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翻译公司质量保证制度

第一章总则

第一条为有效防控翻译公司在业务运营中可能存在的专项风险，规范内部管理流程，提升服务质量与合规水平，确保公司在激烈市场竞争中稳健发展，特制定本质量保证制度。通过建立健全风险防控体系、明确各层级管理职责、细化业务操作标准，实现翻译项目全流程的质量管控与持续改进，保障客户满意度与公司声誉。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属子公司及全体员工，涵盖翻译业务全链条，包括但不限于前期需求沟通、稿件翻译、术语审核、后期校对、客户反馈处理等环节。所有参与翻译项目的员工必须严格遵守本制度规定，确保业务操作符合质量标准与合规要求。

第三条本制度中的核心术语