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货运运输与配送服务手册

第1章总则与合同管理

1.1服务适用范围与业务边界

本手册严格限定服务对象为所有注册于中国大陆境内的公路、铁路及航空货运企业，明确服务边界不包含国际物流、冷链特殊温控或危险品超限运输等高风险业务板块，确保业务操作符合《中华人民共和国道路运输条例》及《民用航空法》等核心法律法规。服务范围涵盖从货物仓储装卸、干线运输、中转调配至目的港/站终端交付的全链路闭环服务，特别针对“最后一公里”配送环节，规定必须采用GPS实时定位与电子围栏技术进行轨迹监控，杜绝人为疏漏导致的延误。

在业务边界界定上，凡涉及跨境通关、报关代理、仓储租赁及第三方承运人协调等衍生服务，均