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民航运输与物流管理手册

第1章总则与目标

1.1手册适用范围与定义

本手册严格限定在由中国民用航空局（CAAC）批准并运营的国内及国际民航运输机队中执行货物、邮件及旅客行李服务的航空承运人适用，涵盖从航班起飞前地面准备至航班结束后的后续处置全流程。手册定义的“航空运输”指在航空器上进行的旅客或货物位移活动，而“物流管理”特指为确保货物、邮件及行李在运输过程中安全、准时、经济地交付给最终收货人或旅客的完整供应链活动。

适用范围明确排除了商业航空公司的通用航空飞行、军用航空运输以及非经营性私人航空器的相关运营活动，确保管理标准与民航局规章保持高度一致。手册涵盖所有使用IATA标准货运单（ULD）、电子运单系统（EWS）及航空货运代理网络进行货物操作的实体，包括地面操作中心（GOC）及机场货运中心（AFC）。定义中的“航空承运人”指依法取得经营许可，以营利为目的从事航空运输业务的企业法人，其必须严格遵循《中华人民共和国民用航空法》及国际民航组织（ICAO）附件1的要求。

本手册作为企业内部最高层级的运营指南，其定义标准需与现行有效的《公共航空运输承运人运行合格标准》（CCAR-121）中的适航章节及运行规范（OPS）中的货运章节进行交叉验证。

1.2管理原则与方针

本手册确立“安全第一、服务至上、合规高效、绿色可持续”的核心管理方针，其中“安全”是航空运输