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道路客运服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在为全路道路客运服务提供统一、规范、可操作的安全管理标准，确保在车辆运行、人员操作及应急处置等全生命周期中，始终将“安全第一”作为核心指导思想。通过细化安全操作流程，消除管理盲区，有效防范交通事故及人为差错，保障旅客生命财产安全。②适用范围覆盖本手册所涵盖的所有道路客运企业，包括长途客运班线、城市公交专线以及拥有自有车辆运营权的客运公司，适用于车辆驾驶员、客运服务人员、车辆驾驶员安全管理人员及各级安全管理机构。本手册依据国家《道路交通安全法》、《道路运输条例》及交通运输部最新发布的《道路旅客运