工商管理专业三年级《供应链协同下的客户关系价值创造与战略管理》教学设计.docxVIP

工商管理专业三年级《供应链协同下的客户关系价值创造与战略管理》教学设计

??一、课程定位与学情深度分析

??本教学设计面向大学本科工商管理专业三年级学生。在已完成《管理学原理》、《市场营销学》、《运营管理》及《物流管理基础》等先修课程的基础上，学生已构建起关于企业管理各职能模块的基础认知框架，但对跨职能的、动态的、战略性的集成管理思维尚显薄弱。具体而言，学生对“供应链”的理解多停留在物流与采购的运营层面，对“客户关系”的认识则常局限于销售与售后服务范畴，尚未能系统性地将二者置于“价值创造”这一核心战略目标下进行整合与剖析。他们的思维活跃，具备初步的案例分析能力和小组协作经验，渴望接触前沿的商业实践模型，但在将理论模型应用于复杂、模糊的真实商业场景，并形成具有说服力的战略建议方面，存在显著的能力缺口。因此，本课程并非对供应链管理或客户关系管理的简单复述，而是致力于在二者交叉融合的“战略接口”处进行深耕，引导学生超越职能筒仓，以价值链为分析透镜，洞察现代企业如何通过供应链协同来重塑客户关系，进而构建持久竞争优势。这要求教学设计必须兼具理论高度、实践深度与思维挑战度。

??二、基于OBE理念与高阶思维培养的教学目标

??遵循成果导向教育理念，本课程的教学目标从知识、能力与素养三个维度进行系统构建，旨在促进学生从“知道是什么”向“理解为什么”和“解决怎么办”的认知层级跃迁。

??知识维度层