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养老机构心理慰藉服务规范(2025版)

为规范养老机构心理慰藉服务流程，提升老年群体心理健康服务质量，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2017）及《精神卫生法》相关要求，结合我国老年人心理特点与养老机构实际服务需求，制定本规范。本规范适用于经民政部门备案的养老机构（含养老院、护理院、社区养老服务中心等）为60周岁及以上服务对象提供的心理慰藉服务，涵盖日常心理支持、特殊心理问题干预及社会支持网络构建等全流程服务。

一、术语与定义

1.心理慰藉服务：以老年心理学、社会工作等理论为指导，通过情绪疏导、认知干预、社会支持链接等专业方法，帮助服务对象