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房地产开发与物业管理规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本规范适用于中华人民共和国境内从事房地产开发、商品房销售、房屋交付、物业管理服务及物业服务收费管理的各类房地产开发企业、物业服务企业及相关从业人员。“房地产开发”指在政府批准的土地使用权限内，通过土地开发、房屋建设、配套设施建设及销售行为，获取房地产开发利润并实现资产增值的全过程。

“物业管理”是指对已交付使用的住宅、商业、办公等物业进行共用部位、共用设施设备及其相关设施设备的维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和秩序，并向业主提供居住、经营、办公等服务的活动。本规范中的“执行版”特指依据国家最新法律法规及行业最新标准制定的实操性指导文件，其核心在于明确各阶段的具体操作红线与合规指标。在定义中，“商品房”指开发商自行开发的，主要面向个人购房者销售的商品房屋，区别于保障性住房和经济适用房。

“物业服务”涵盖从前期物业服务合同订立、日常服务实施到合同终止后的移交与交接，是一个全生命周期的管理服务过程。本规范所指的“业主”包括已购买商品房并取得不动产权证书（房产证）的自然人、法人或其他组织，以及后续依法受让产权的业主。“共用部位”指整幢建筑物内的承重结构部位，如基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等。

⑨“共用设施设备”指建筑物内的设备设施，如电梯、供水、供电、供气、供热、消防、监控、安防、绿化、道路