旅游度假产品开发与服务管理手册.docx

旅游度假产品开发与服务管理手册

第1章旅游度假产品开发与服务管理手册

1.1市场调研与需求分析

调研对象需覆盖目标客群（如亲子家庭、银发康养、年轻探险）的在线评论、社交媒体话题热度及旅游平台数据，例如通过携程或途家搜索“亲子度假”相关评论，统计高频词如“安全”、“互动性”、“自然体验”，以此量化需求优先级。结合宏观政策（如国家“十四五”旅游发展规划）与区域资源禀赋（如气候、地理、文化特色），分析市场空白点，例如针对某山区未开发的康养赛道，需评估现有竞品在“医疗辅助”方面的缺失，从而定位差异化切入点。

运用SWOT分析法对调研结果进行拆解，明确优势资源（如独特的非遗文化）、劣势