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2025年空中乘务员服务技能培训手册

第1章航空法规与空乘礼仪基础

1.1民航局最新规章解读与合规意识

依据《中华人民共和国民用航空法》及交通运输部最新修订的《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部令2024年第17号），航空公司必须严格执行旅客实名制购票与核验制度，所有购票旅客须通过“中国民用航空局旅客实名信息管理系统”完成身份认证，核验通过后方可登机，严禁使用伪造证件或隐瞒真实身份信息登机。针对空乘人员，法规明确要求必须持有有效的《公共航空运输承运人执照》及《民用航空器驾驶员执照》方可上岗，且必须通过民航局组织的年度复训与体检，任何执照过期或体检不合格者，无论资