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术前谈话制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家相关法律法规，参照行业先进管理实践及集团母公司《企业全面风险管理纲要》等规范性文件，结合企业内部强化风险防控、规范术前谈话流程的实际需求制定。旨在通过明确术前谈话的合规标准、管理职责与运行机制，防范医疗纠纷、保障患者权益，促进企业医疗服务业务的健康可持续发展。

第二条本制度适用于企业所属所有医疗业务部门、下属医疗机构及全体参与术前谈话的工作人员，覆盖术前风险评估、谈话记录、知情同意等全流程环节。术前谈话必须严格遵守本制度要求，确保谈话内容客观真实、操作程序规范合法。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“术前谈话专项管理”指企业为规范术前谈话行为、防范医疗风险而建立的全流程管理制度体系，包括但不限于谈话规范、风险识别、合规审查、应急处置等环节。

（二）“术前谈话专项风险”指在术前谈话过程中可能引发医疗纠纷、行政处罚或患者权益受损的潜在风险，如告知不充分、记录不规范、知情同意书签署异常等。

（三）“术前谈话合规”指术前谈话活动必须符合国家法律法规、行业准则及企业内部制度要求，确保患者知情同意权得到充分保障。

第四条术前谈话专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：术前谈话所有环节纳入管理范围，确保无死角、无遗漏。

（二）责任到人原