养老机构心理疏导与慰藉制度.docx

养老机构心理疏导与慰藉制度

一、总则

1.1制定目的与依据

为规范养老机构老年人心理疏导与慰藉服务，保障老年人心理健康权益，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》等法律法规及政策要求，结合养老机构服务实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本养老机构所有入住老年人的心理健康服务、心理疏导与慰藉工作开展与全流程管理。

1.3工作目标

实现入住老年人心理健康筛查覆盖率100%，重点关注人群心理干预覆盖率100%，老年人心理健康知识知晓率不低于85%，老年人心理服务满意度不低于90%，年度重大心理危机事件发生率控制在0