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服装店管理与顾客购物体验手册（执行版）

第一章门店运营规范与人员管理

第一节店面形象与视觉陈列标准

1.1门头标识与外立面管理

门头招牌必须悬挂于距地面1.2米的标准高度，确保在任何光线条件下均清晰可见，字体需选用抗风雨且耐久的亚克力材质，严禁使用褪色严重的旧字。门头灯带必须采用高显色性（Ra90）的LED灯带，颜色严格控制在暖白光（3000K）或品牌指定色，禁止出现频闪或亮度骤降，夜间照度需达到150勒克斯以上。

门头玻璃需保持98%以上的洁净度，严禁有灰尘堆积、蜘蛛网或水渍痕迹，玻璃内侧必须配备专用的清洁工具，每周至少进行两次深度擦拭。店招下方的遮阳棚必须平整无破损，框架结构需符合当地消防规范，间距必须符合防火间距要求，防止因结构松动引发安全隐患。橱窗玻璃需保持透明无瑕，严禁张贴任何广告纸或海报，若需展示促销信息，必须使用可移除的易拉宝，且需每日下班前进行清洁复位。

店外垃圾桶需放置在指定区域，桶身必须加盖且无异味，桶内垃圾需当日清运，严禁将废弃包装纸随意堆放在人行道或绿化带内。

1.2店内主通道与动线规划

主通道宽度必须保持在1.8米以上，确保顾客能轻松通过，通道两侧墙面不得设置任何凸起的装饰物或地台，以免绊倒顾客。商品陈列区的地面必须保持绝对平整，严禁使用地毯或地垫覆盖主通道，以免阻碍顾客行走及清洁人员作业，地面需定期打蜡