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质量管理工具与方法手册

第1章质量管理基础与工具原理

1.1质量管理核心理论与发展历程

质量管理核心理论源于戴明（W.EdwardsDeming）的“十四点管理原则”，其核心在于“持续改进”（Kaizen）和“基于数据的决策”，强调通过消除系统缺陷而非仅处理缺陷来实现质量提升，这为现代ISO9000族标准奠定了基石。②发展历程上，从早期的统计质量控制（SPC）到全面质量管理（TQM），再到现在的六西格玛（SixSigma）和精益生产（Lean），工具应用已从单纯的抽样检验演变为全流程的预防性控制体系。历史数据表明，在引入戴明循环（PDCA）后，某制造企业通过5年的