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服务业法律法规基础（消费者权益保护法）试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者最基本的权利是（）

A.自主选择权B.安全保障权C.公平交易权

答案：B

2.消费者协会是（）

A.国家机关B.营利性组织C.公益性社会组织

答案：C

3.经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为（）

A.消费者购买商品价款的一倍B.消费者购买商品价款的三倍

C.消费者购买商品价款的五倍

答案：B

4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。

A.与经营者协商和解B.自行报复C.放弃权利

答案：A

5.以下属于消费者知情权内容的是（）

A.商品价格B.商家隐私C.其他消费者个人信息

答案：A

6.经营者向消费者提供的商品质次价高，侵害了消费者的（）

A.依法求偿权B.公平交易权C.受尊重权

答案：B

7.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这是（）

A.自主选择权B.受尊重权C.监督权

答案：B

8.网络购物中，消费者有权自收到商品之日起（）内无理由退货。

A.7日B.10日C.15日

答案：A

9.经营者提供的服务，按国家