检验检测机构管理与服务手册（执行版）.docxVIP

检验检测机构管理与服务手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有经国家认可或备案的检验检测机构及其内部所有部门、项目组，无论其规模大小、技术等级高低，确保检验报告、校准证书等法定文件的法律效力与合规性。“检验检测机构”是指依据国家法律法规设立，接受委托进行产品、服务、材料、工程、环境、职业卫生、食品安全、生态环境等检测活动的组织；“法定文件”特指由法定程序签发、具有法律效力的检验报告、校准证书、认可证书及备案凭证。

“质量管理”是指机构依据质量管理体系标准，通过建立、实施、保持和改进质量管理体系，确保检测活动满足客户需求和法律法规要求的过程；“管理体系”则是机构为满足这些要求而建立的一整套程序文件体系。“人员”涵盖检验检测机构的所有从事检测、校准、审核、管理、质量监控等工作的员工，包括正式员工、兼职人员、外包服务人员及实习生，其资质是检验结果可靠性的第一道防线。“设备”是指用于执行检测、校准、量值传递、数据记录及环境控制的仪器、仪表、计量器具及试验装置，必须处于法定计量检定合格状态，且具备相应的环境适应性。

“持续改进”是指机构基于内部审核、客户反馈、法律法规变化及数据分析，主动发现并消除不符合项，不断提升检测服务能力的动态过程，旨在实现质量管理的螺旋式上升。

1.2法律法规依据

本机构必须严格执行《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法