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医保后勤保障服务评价指南(试行)

为进一步规范医保领域后勤保障服务管理，建立科学、可量化的服务质效评价体系，强化后勤服务对医保经办、待遇落实、群众服务的支撑能力，切实提升医保公共服务质量，维护参保群众合法权益，结合医保工作实际，制定本指南。本指南适用于各级医疗保障行政部门、经办机构，以及受委托承办医保公共服务、经办业务的第三方服务机构的后勤保障服务评价工作，乡镇（街道）、村（社区）医保服务站点、定点医药机构涉及医保服务的后勤保障评价可参照执行。本指南所指医保后勤保障服务，是为保障医保业务正常开展、公共服务有序提供所开展的场地运维、设施设备管护、物资供应、信息系统运维、人员支撑、应急处置、档案管