客房服务标准与礼仪手册（执行版）.docx

客房服务标准与礼仪手册（执行版）

第1章客房清洁与卫生标准

1.1客房清洁前的准备工作

清洁人员需提前2小时到达客房，穿戴全套洁净工作服（含长袖长裤、防滑鞋、口罩及手套），并在指定更衣区完成着装检查，确保衣物无污渍、无异味，鞋带系紧。根据客房类型（如标准间、套房、商务房），提前核对房间号、房号类型及特殊需求（如禁烟标识、楼层限制），并确认清洁工具包（含拖把、水桶、清洁剂、消毒喷雾、除尘掸等）已备妥且无过期物品。

检查门窗锁具是否完好，确认门锁处于开启状态以便进入，同时检查走廊及卫生间外部的门锁是否处于关闭状态，防止清洁过程中发生安全隐患。阅读并理解《客房清洁与卫生标准手册》