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2025年小区物业费收缴与维修服务手册

第1章业主身份核验与缴费义务说明

第一节业主信息确认与电子签章流程

业主信息确认环节需通过“智慧物业”APP或线下自助终端，输入业主身份证正反面照片及人脸识别活体检测，系统自动比对公安联网身份库，若匹配成功则唯一的电子业主档案编号，该编号将作为后续所有缴费指令的唯一身份锚点，确保“一人一号”的精准匹配。电子签章流程要求业主在确认信息无误后，“电子签约”按钮，系统即时调用本地合规电子签名证书，带有时间戳和防篡改特征的数字签名文件，该文件即刻绑定至业主账户，无需传统纸质盖章即可满足法律效力要求。

缴费义务确认时，系统将展示当前物业费明细，