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医疗机构信息系统故障应急预案

本预案适用于各级各类综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等所有提供医疗服务的医疗机构，覆盖门急诊、住院、医技、药房、收费、行政后勤等全业务场景，包含HIS（医院信息系统）、EMR（电子病历系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）、RIS（放射信息系统）、医保结算系统、药品管理系统、物资管理系统、体检管理系统等所有在用信息系统的全类型故障处置，旨在规范信息系统故障发生后的处置流程，最大限度降低故障对医疗服务的影响，保障医疗安全和患者权益。

一、工作原则

1.生命优先：所有处置工作以保障急危重症患者诊疗安全为第一优先级，任何情况下不得因系统故障延