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宾馆晚班巡视管理制度

第一章总则

第一条目的

为加强宾馆夜间（22:00-次日08:00）安全管理，规范晚班巡视工作流程，及时排查各类安全隐患、处理突发情况，保障宾客人身及财产安全、宾馆设施设备正常运行，维护宾馆夜间运营秩序，提升服务质量，明确巡视人员职责，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于宾馆所有晚班巡视人员（包括保安人员、值班服务员、工程值班人员等），涵盖宾馆客房区域、公共区域、后勤区域、消防设施、监控设备等所有需巡视的范围。

第三条核心原则

遵循“全覆盖、无死角、勤巡查、快处置、详记录”的原则，坚持预防为主、防治结合，确保夜间巡视工作有序、高效开展，杜绝各类安全事故及服务投诉发生。

第二章巡视职责

第一条保安人员巡视职责

负责宾馆外围、停车场、消防通道、监控室等区域的巡视，排查安全隐患，禁止无关人员进入宾馆restricted区域，防范盗窃、斗殴、火灾等突发安全事件。

检查消防设施（灭火器、消防栓、应急灯、疏散指示标志等）的完好性，确保无损坏、无过期、无遮挡，发现问题立即处理并上报。

巡查宾馆各出入口，核实夜间进出人员、车辆信息，做好登记记录，对可疑人员、车辆进行询问排查，及时制止违规行为。

接到宾客安全求助或突发情况报告后，第一时间赶赴现场处置，同时上报值班经理，必要时联系公安、消防等相关部门。

第二条值班服务员巡视职责

负责客房楼层、走廊、电梯