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月嫂试岗评估观察记录制度

一、总则

（一）目的制定。为规范月嫂试岗评估观察记录工作，提升月嫂服务质量，保障母婴安全，特制定本制度。

1.评估对象

本制度适用于所有应聘及在岗月嫂，包括但不限于初级、中级、高级月嫂。评估内容涵盖专业技能、服务态度、应急处理能力等方面。

2.评估原则

（1）客观公正。评估过程应基于事实，避免主观偏见，确保评估结果的公正性。

（2）全面系统。评估内容应覆盖月嫂工作的所有关键环节，确保评估的全面性。

（3）动态调整。根据实际工作情况，适时调整评估标准和内容，确保评估的适应性。

二、组织架构

（一）职责分工。公司成立月嫂试岗评估观察小组，由人力资源部、护理部及资深月嫂组成，负责评估工作的组织实施。

1.人力资源部

（1）负责评估方案的制定与修订。

（2）组织评估人员的培训与考核。

（3）汇总评估结果，提出改进建议。

2.护理部

（1）负责评估标准的制定与完善。

（2）参与评估过程，提供专业意见。

（3）跟踪评估效果，持续改进服务。

3.资深月嫂

（1）参与评估过程，提供实际操作指导。

（2）对评估结果进行复核，确保准确性。

（3）分享评估经验，提升评估水平。

三、评估内容

（一）专业技能。评估月嫂的专业技能，包括母婴护理、产后康复、营养搭配等方面。

1.母婴护理

（1）新生儿护理。评估月嫂对新生儿日常护理的掌握程度，包括洗澡、抚触、换尿布等。

（2