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保险代理业务知识与操作手册

第1章保险代理基础知识与法律法规

1.1保险代理的定义与核心职责

保险代理是指保险代理人根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的商业行为，其本质是连接保险公司与投保人的市场化中介服务。核心职责包括协助投保人进行风险识别、制定保险方案、协助订立保险合同、办理保险手续以及进行保险理赔的咨询与协助，而非直接承担赔付责任或设定免责条款。

在实际操作中，代理人需确保所推介的保险产品符合“最大诚信”原则，不得利用信息不对称误导客户，必须严格履行如实告知义务，这是法律赋予代理人的法定底线。代理人的核心职责还涵盖协助投保人进