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职业素养与商务礼仪;目录;仪容仪表;微笑——专业形象;微笑练习;微笑练习;微笑练习;

;仪表——展示整体形象;女士标准站姿：;坐姿;女士标准坐姿：;女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,

自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉

长的感觉。

男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，

充满自信。

;蹲姿;练习;着装：整洁、端庄、大方;工作场合——庄重保守

休闲场合——舒适自然

社交场合——个性时尚

;语言礼仪;称呼;在日常工作中，您是否使用了以下语言呢？;见面礼仪;之一：介绍礼仪

把主人介绍给客人

把幼者介绍给长者

把家人介绍给客人

把男士介绍给女士

把职位低的介绍给职位高的;之二：握手礼仪

标准：

同时要看着对方的眼睛

有力但不能握痛

大约持续三秒钟

只晃两三下

开始和结束要干净利落

不要在介绍过程中一直

握着对方的手

;握手的次序：

男性和女性握手，女性先伸手；

晚辈和长辈握手，长辈先伸手；

下级和上级握手，上级先伸手；

老师和学生握手，老师先伸手。

;握手四忌：

心不在焉

左手相握

带着手套

交叉握手;之三：交换名片礼仪

双手呈递，以表示对对方的尊重。

将名片的文字正向对方。

在递交名片的同时作一下简单的自我