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保险公估操作与理赔手册

第1章

保险公估基础理论与职业道德

1.1保险公估机构与从业人员资质管理

保险公估机构是独立于保险人和投保人之外，依据国家法律法规设立的第三方专业服务机构，其核心职能是对保险事故发生后的损失程度、原因及责任归属进行独立、客观的评估与鉴定，以确保理赔结果的公正性与准确性。从业人员资质管理是行业准入的基石，要求所有从事公估业务的人员必须持有国家认可的保险公估师职业资格证书，并经过严格的职业道德培训，严禁未取得相应资质的人员以个人名义从事公估业务。

机构需建立严格的内部人员轮岗与回避制度，确保公估师在处理特定案件时不得存在利益冲突，例如在承保期间曾参与该保单的利益