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药房人员职责不清整改措施

为全面提升药房管理规范化水平，切实保障患者用药安全与服务质量，针对前期内部调研及上级部门督导反馈的“人员职责不清”问题，我单位组织药剂科、质量管理部、人力资源部等多部门联合研讨，系统梳理问题根源，制定本专项整改措施。本措施紧扣药房工作实际，聚焦岗位职责细化、流程衔接优化、责任落实强化三大核心，力求通过3-6个月集中整改，构建“职责清晰、流程顺畅、考核严明”的人员管理体系，现具体实施如下：

一、问题根源深度剖析

通过对近半年药房工作记录、差错事件分析及员工访谈（覆盖药师、调剂员、库管员、复核员等7类岗位，累计访谈42人次），梳理出职责不清问题的四大根源：

1.岗位说明书