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智慧图书馆服务协议

一、合同主体

（一）甲方和乙方

本协议由以下双方共同订立：甲方（服务提供方）为智慧图书馆服务运营商，其名称及地址为__________；乙方（服务使用方）为智慧图书馆用户，其名称及地址为__________。双方均具备完全民事行为能力，并自愿接受本协议条款约束。本协议旨在明确双方在智慧图书馆服务中的权利与义务，确保服务高效、安全、合规运行。

二、服务内容

（一）服务范围

甲方为乙方提供智慧图书馆综合服务，包括但不限于数字图书借阅、在线数据库访问、电子资源检索、用户支持及系统维护。具体服务涵盖电子书下载、期刊查阅、多媒体资料学习、个性化推荐功能，以及基于云计算的远程访问服务。甲方确保服务系统稳定运行，提供每周七天、每天二十四小时不间断支持，并定期更新资源库以丰富内容。乙方可通过甲方指定平台或移动应用使用服务，需遵守甲方制定的使用规则和操作指南。

（二）服务标准

甲方承诺服务符合行业规范和技术标准，包括数据加密传输、用户身份验证、资源版权合规。服务响应时间不超过五分钟，故障修复时限为二十四小时内。乙方享有免费基础服务，如需高级功能（如定制报告或优先支持），需另行签订补充协议。甲方保留根据技术发展调整服务细节的权利，但需提前三十天通知乙方。

三、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方负责智慧图书馆系统的日常运维、安全防护及数据备份，确保乙方数据隐私不被泄露（如使用匿