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2026年联系服务群众方面存在的问题及原因分析

一、2026年联系服务群众工作的基础概况

2026年，我国基层治理体系持续完善，联系服务群众的工作机制已形成“线上+线下”双轮驱动的基本框架。线下依托网格化管理体系，全国社区网格覆盖率达98.7%，平均每300户群众配备1名网格专员；线上通过政务服务平台、社区公众号、网格微信群等渠道，实现诉求收集、事项办理的数字化流转。截至2026年6月，全国基层党群服务中心累计开展各类服务活动1200万场次，线上诉求办结率达92.3%，民生问题解决时效较2025年提升18.6%。

但在整体向好的态势下，联系服务群众工作仍存在诸多结构性、深层次问题，部分环节的短